El 18 de junio una vecina de la localidad de Villa Elvira, contrató el servicio de internet de la empresa Wisp que le es muy necesario por temas laborales y para el estudio de sus hijos. Como hace más de un mes que no le instalan la antena, fue a las oficinas de la compañía ubicada en calle 7 entre 57 y 58 para exigir que le solucionen el problema, pero hacen oídos sordos.

Ella vive en calle 119 entre 79 y 80 y tuvo que pagar por adelantado los 3500 pesos por la instalación de la antena. En un principio “me dijeron que debía esperar 20 días por la pandemia, esperé los 20 días, pero ya pasaron más y cada vez que vamos nos dicen que no tienen fecha, que no saben cuándo”.

En lo que va de este tiempo, la usuaria ya fue en cuatro oportunidades a la oficina de Wisp para hacer el reclamo porque “tengo que trabajar desde casa”. Como se sabe, la empresa brinda el servicio de banda ancha de internet por antena para los barrios del Gran La Plata.

Pero antes de pagar, a la vecina de Villa Elvira le dijeron que la instalación se la harían sin problemas, que no dejaban de trabajar porque es un servicio esencial, que bajo ningún punto de vista se iba a suspender, “pero una vez que pagamos, empezaron a cambiar el discurso”, protestó.

Durante los primeros reclamos, la secretaria le repitió una y otra vez que ya estaba en la lista de prioridades. “Nos dijeron que los técnicos irían un viernes o un lunes, pero nada. Así que volvimos nuevamente a las oficinas y seguimos son la instalación”.

Cabe aclarar que la usuaria solicitó e servicio para poder trabajar desde su casa porque tuvo un bebé y -supuestamente- estaba en la lista de prioridades al principio, pero "nos mintieron".

El martes 21, grande fue la sorpresa de la vecina al ver el móvil de la empresa haciendo una instalación en el barrio. Ante esto, un allegado a la clienta volvió a la sucursal de la empresa la mañana de este miércoles 21 de julio. Esta vez le dijeron que no tenían fecha de conexión porque están atrasados. “Entonces, antes de venderte el producto te bajan el sol y la luna, te mienten y después se lavan las manos”.

El descontento de la clienta con Wisp tiene que ver con que la empresa no cumpla con sus compromisos, porque “primero te cobran y después tienes que estar esperando hasta que se les antoje”, señaló.