En el programa "A cara Descubierta", que se emite los sábados de 12 a 14 por "Radio Universal", FM 93.7, que conduce el periodista Marcelo Matzeiko, la titular de la Dirección General de Servicios Públicos y Defensa del Consumidor de La Plata, Alicia Tortora, dijo: "Tenemos conocimientos de todos los ciudadanos de La Plata y de las deficiencias de la prestación del servicio de ABSA a lo largo de muchos años. Comenzamos trabajando este tema cuando ya estaba Azzurix, lo que ha salido publicado últimamente es nada más y nada menos que un relevamiento en donde la palabra intimaciones suena fuerte pero de lo que se trata es de los relevamientos que el municipio va haciendo, donde a través de estas notificaciones por cédulas solicitamos la reparación a la empresa porque es nuestro rol, nuestra función que es la defensa del usuario".

Con respecto a las intimaciones agregó: "Son de muy distinto tipo, en algunos casos tiene que ver con las tapas que por ejemplo ciertas tapas son pasivas de situaciones de infracciones por parte de la gente, robo permanente y  la dificultad para su reposición, situaciones que también nos pasa en lo que son las prestaciones municipales, uno pone los juegos en las plazas, las luminarias y son destrozadas y tiene que ver más con un cuestión de educación y de violencia en la sociedad y hay otras que tienen que ver por ejemplo con las pérdidas de agua que son las que más nos preocupan y donde nosotros hacemos un reconocimiento de que el compromiso del ministro y de la empresa ABSA a marcar una fuerte inversión en la ciudad de La Plata, estamos pudiendo tener un servicio mucho  mejor de lo que era gracias a eso pero tenemos por ejemplo en zonas donde se relevó la falta de agua o la ausencia del líquido en domicilios que justamente son zonas en donde veníamos relevando una importante cantidad de perdidas".

Con respecto al tema de los celulares sostuvo: "No tenemos una respuesta cabal por parte de las empresas tal como salieron a plantear en algunos medios periodísticos respecto de que en gran parte esta dificultad se debe a la utilización que a través de los nuevos aparatos se hace accediendo a los distintos planes de conexión a la web”.